Política, Términos y Condiciones
De acuerdo con las obligaciones previstas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSICE), la sociedad mercantil Finca La Noria, S.L. pone a disposición la siguiente información:
Según el Anexo de la LSSICE, Finca La Noria, S.L. se identifica como prestador de servicios y titular de la página web www.biotrailla.es.
DATOS EMPRESA: la empresa Finca La Noria, S.L. es sociedad mercantil con CIF nº B-31919178 con domicilio fiscal en Finca La Noria s/n, 31540 Buñuel (Navarra), inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, tomo 1349 folio 37 hoja número NA-26831, inscripción 2ª y dirección de correo electrónico: administracion@fincalanoria.es.
1. Sitio web
La utilización del sitio web www.biotrailla.es atribuye la condición de usuario del sitio y expresa la conformidad plena y sin reservas del usuario a todos y cada una de las Políticas, Términos y Condiciones, en el momento del acceso del usuario al sitio web ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el usuario, debe leer detenidamente el contenido de las presentes Políticas, Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web www.biotrailla.es. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables la Políticas, Términos y Condiciones que estuvieran expuestas en el sitio web www.biotrailla.es en el momento que el usuario haga uso de los servicios que presta Finca La Noria, S.L. a través del sitio web www.biotrailla.es.
El acceso y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del usuario de las Políticas, Términos y Condiciones en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Políticas, Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. www.biotrailla.es se reserva el derecho a modificar las Políticas, Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web www.biotrailla.es. Los usuarios que no estén conformes con dichas modificaciones deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de www.biotrailla.es
2. Condiciones de acceso y registro en la web
La página web www.biotrailla.es contiene información actualizada general sobre el tipo de servicios que presta a sus clientes.
El usuario deberá registrarse en el apartado “Registro”, cumplimentando el formulario al efecto, con un nombre de usuario y una contraseña, los cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que permitirán que el usuario formalice con Finca La Noria, S.L. la compra de aquellos productos en los que esté interesado.
El usuario se compromete a usar la página web conforme a lo establecido en el presente apartado. El usuario se compromete a utilizar la información contenida en la página web www.biotrailla.es exclusivamente para sus propias necesidades. El usuario se compromete a no utilizar la información y contenidos de la página web www.biotrailla.es de forma contraria a lo dispuesto en la legislación vigente que sea de aplicación. El titular de la página web www.biotrailla.es en ningún caso será responsable de los daños que pudiera causar el usuario por el uso erróneo o indebido de la página web o como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Políticas, Términos y Condiciones, asumiendo los gastos, costas e indemnizaciones que pudieran derivarse de los procesos iniciados contra él por incumplimiento de lo establecido en las presentes Políticas, Términos y Condiciones.
Asimismo, el usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el usuario.
Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con Finca La Noria, S.L.
3. Pedidos y Condiciones de Entrega
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página web www.biotrailla.es
El usuario asimismo acepta las distintas formas de pago que Finca La Noria, S.L. pone a su disposición. Cada usuario de www.biotrailla.es se declara con plena capacidad para utilizar las diferentes formas de pago disponibles en www.biotrailla.es: domiciliación bancaria, transferencia y tarjetas de crédito, y manifiesta que en las mismas tiene fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de los productos que Finca La Noria, S.L. le ofrece a través de la web www.biotrailla.es.
En caso de que el recibo domiciliado sea devuelto por falta de fondos en la cuenta bancaria facilitada por el cliente o bien porque la misma sea incorrecta o inexistente el cliente asumirá en su integridad los gastos e intereses que la entidad bancaria correspondiente cobra como consecuencia de la devolución.
Los gastos de envío se calcularán en función de la modalidad de entrega (domicilio o punto de recogida), la provincia de destino y el importe del pedido. Los gastos de envío se mostrarán en el momento de finalizar el pedido.
www.biotrailla.es se reserva el derecho a modificar los precios de las cajas y de los gastos de envío en cualquier momento, pero en todo caso los pedidos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los mismos.
Debido a que nuestros productos vienen directamente del campo el mismo día de la confección y no trabajamos con stock previo, puede ocurrir que por razones climatológicas o por rendimiento de las plantas algunos de los productos del pedido se agotaran en el momento de la confección.
En este caso los sustituiremos por otro/otros productos de similares características si los tuviéramos o incrementando el peso del resto de productos hasta completar el peso del producto elegido y agotado.
El usuario de www.biotrailla.es tiene la obligación de comprobar que el consignatario y los datos de entrega indicados en el pedido son correctos (dirección, código postal, población y teléfono o teléfonos de contacto). En el momento de confirmar el pedido recibirá un correo electrónico a la dirección de email indicada en su cuenta donde podrá
comprobar esta información y la información sobre el pedido. Cualquier dato erróneo que encuentre deberá de informarlo a través de correo electrónico a administracio@fincalanoria.es o por teléfono al 606 089 838 antes de las fechas límites indicadas. Si el pedido no es finalmente entregado por la empresa de transporte contratada por https://biotrailla.es/ debido a errores de consignatario y datos de entrega, o a no encontrarse en el domicilio en el momento de la entrega, debido a la naturaleza de nuestros productos, el usuario deberá hacerse cargo del total del coste del pedido.
Cualquier cambio que afecte a los datos de entrega del pedido que quiera realizar el usuario de www.biotrailla.es una vez que su pedido ha sido confirmado y haya pasado el plazo de las fechas límites indicadas tiene un coste adicional que deberá asumir el usuario y una ampliación del plazo de entrega en lo que la empresa de transporte contratada por www.biotrailla.es nos comunique.
La entrega de los pedidos se realizará en un plazo respecto de la fecha de entrega prevista de 24 a 48 horas laborables (lunes a viernes sin contar festivos locales o nacionales) o 48 a 72 horas laborables (lunes a viernes sin contar festivos locales o nacionales) dependiendo de la provincia elegida. Las provincias con entrega 48-72 horas son las de Galicia, Asturias, Castilla León (excepto Burgos y Soria), Extremadura, Castilla la Mancha (excepto Guadalajara), Andalucía y la Comunidad Valenciana (excepto Castellón y Valencia). El resto son provincias de entrega 24-48 horas. Las entregas 24-48 horas o 48-72 horas pueden verse ampliadas en su plazo si a la localidad de destino la empresa de transporte no tiene ruta diaria. Para conocer si la población de destino está en esta situación hay que consultar mediante correo electrónico a administracion@fincalanoria.es. La franja horaria indicada en el pedido es meramente informativa para facilitar la entrega por la empresa de transporte contratada por www.biotrailla.es y en ningún caso se considerará como obligatoria, teniendo el usuario la obligación de estar disponible en la dirección de entrega indicada para la recepción del pedido. Transcurrido los plazos indicados sin haberse entregado el pedido, estando en el domicilio para la recepción del pedido, el usuario se deberá poner en contacto por correo electrónico a administracion@fincalanoria.es o por teléfono al 606 089 838 y se buscará una solución pertinente.
Debido a la situación especial por la COVID-19 puede haber retrasos en las entregas respecto a los plazos establecidos en condiciones normales de trabajo. Así mismo, en épocas de alta concentración de envíos como black friday o Navidad hasta Reyes, puede haber ampliaciones en los plazos de entrega según nos indiquen en las empresas de transporte. Si el retraso en la entrega respecto a los plazos establecidos en condiciones normales de trabajo se debe a fenómenos meteorológicos y/o condiciones adversas puede haber ampliaciones en los plazos de entrega según nos indiquen en las empresas de transporte.
Si por causas de fuerza mayor (huelgas, etc.,) la empresa de transporte no puede realizar la entrega de pedidos recogidos en nuestras instalaciones y no se hace cargo de la incidencia, el cliente puede ir a buscar el pedido a las instalaciones o plataformas del transportista. En caso de que el cliente no recoja su pedido, https://www.biotrailla.es/ no se hace responsable de este pedido.
Debido a dificultades logísticas de las empresas de transporte a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y a aplicar términos y condiciones adicionales al mismo (ejemplo: ampliación del plazo previsto de entrega para la provincia o el cobro de un suplemento por utilizar un servicio determinado de transporte).
El usuario no podrá en ningún momento cancelar sus pedidos una vez transcurridas la fecha y hora límite indicadas.
Si el usuario cancela un pedido antes de la fecha y hora límite de tramitación y este ha sido pagado mediante tarjeta de crédito o transferencia y solicita su devolución, Finca La Noria, S.L. realizará el reembolso del importe pagado menos los costes administrativos y bancarios que comporten la gestión de la devolución.
Las imágenes que acompañan a los productos ofertados son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto entregado.
Finca La Noria, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de manera unilateral si considera que el usuario se ha registrado con algún fin fraudulento o engañoso, tenga pedidos pendientes de pago o por cualquier otro motivo legítimo que Finca La Noria, S.L. considere.
4. Comprobación del pedido recibido
Cuando el cliente recibe un pedido debe comprobar el estado del embalaje y el número de cajas recibidas, y cualquier incidencia indicarlo en el albarán del transportista. Si todo estuviera bien, debe indicar en el albarán “pendiente de revisión” o alguna nota similar y posteriormente debe comprobar siempre el contenido de la/s caja/s recibida/s por si algún producto ha podido sufrir algún daño durante el transporte. En esos casos, el usuario se deberá poner en contacto en un plazo máximo de 24 horas desde la
recepción del pedido por correo electrónico a administracion@fincalanoria.es o por teléfono al 606 089 838 y se buscará una solución pertinente.
Debido a la naturaleza de los productos que Finca La Noria, S.L. ofrece no se aceptarán devoluciones.
En caso de que algún producto esté en mal estado el usuario se deberá poner en contacto por correo electrónico a administracion@fincalanoria.es o teléfono al 606 089 838 y se buscará una solución pertinente. El plazo para informar sobre el estado de los productos es de 24 horas después de la recepción del pedido. No se aceptarán reclamaciones hechas posteriormente a ese plazo.
5. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Finca La Noria, S.L. es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial que sobre el logotipo, dominio, diseño, código de programación, imágenes, texturas, gráficos, textos y cualquier otra información que forma parte de los contenidos de la página www.biotrailla.es y que se encuentra protegida con arreglo a la legislación de propiedad intelectual española y comunitaria vigente.
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6. Protección de datos personales
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